В Ростовской области за первый квартал 2026 года поступило 15 тысяч обращений от жителей, недовольных работой управляющих компаний. Это на две тысячи больше, чем за аналогичный период прошлого года. Об этом в ходе пресс-конференции на площадке «Интерфакс-Юг» сообщила и.о. начальника Государственной жилищной инспекции Ростовской области — главный государственный жилищный инспектор региона Юлия Брюховецкая.
Чаще всего жители жалуются на техническое состояние общего имущества и его ненадлежащее содержание. Самой острой темой, по словам главы инспекции, стала фальсификация протоколов общих собраний собственников.
«Самый острый вопрос, который сейчас на повестке дня — это фальсификация протоколов общего собрания, которые предоставляются инспекции управляющими компаниями. Эту информацию необходимо будет видоизменить, на этом мы сделаем акцент в первую очередь — фальсификации протоколов», — заявила Брюховецкая.
По словам главы инспекции, теперь на жалобы жителей будут реагировать иначе. Инспекторы перестали полагаться только на бумажные ответы от управляющих компаний.
«Мы теперь не обращаем только внимания на информацию, мы осуществляем выездные мероприятия. Инспектор выезжает на место, смотрит, проверяет своими глазами, оценивает ситуацию. Если мы понимаем, что эта информация действительно соответствует, мы самостоятельно фиксируем это фотоматериалами и в ответе прилагаем. Более того, сейчас сделан упор на созвон с жителями. Мы, получая обращение, обязательно созваниваемся, и уже в телефонном режиме подтверждаем информацию, подписывал ли житель акт, действительно ли устранена та или иная ситуация», — рассказала руководитель региональной Госжилинспекции.
При этом Брюховецкая подчеркнула, что рост числа жалоб инспекцию не пугает, но требует изменения подходов к реагированию.
«Если человек проинформирован, ему разъяснены все данные, разъяснено законодательство, и он получает точный, четкий ответ, количество жалоб снижается», — пояснила она.
Первый заместитель губернатора Ростовской области Владимир Ревенко, тоже участвовавший в пресс-конференции, также обратил внимание на то, что одной из главных проблем остается нежелание управляющих компаний общаться с жильцами и разъяснять им ценообразование.
«Поверьте, количество обращений было бы значительно меньше, если бы жители получали ответы от своих управляющих компаний. Поэтому нужно заставить управляющую компанию общаться со своими жильцами, разъяснять им ценообразование, откуда что берется, чтобы вместе с ними принимать решение о тех затратах, которые они хотели бы провести», — заявил замгубернатора.
Он добавил, что в случае необходимости компаниям следует выходить в региональную службу по тарифам для утверждения минимального перечня работ и услуг, а также их стоимости, чтобы легализовать ценовые затраты. Сегодня, по его словам, стоимость обслуживания одного квадратного метра в разных домах региона варьируется от 9 до 120 рублей при средней арифметической около 30 рублей, и эти цифры требуют пояснений для собственников.
Ранее ДОМОСТРОЙДОН.РУ писал, что в Ростовской области 62% жалоб на управляющие компании в 2025 году поступило из донской столицы.
Комментарии