Нефтяная компания «Лукойл» ответила на запрос издания ДОМОСТРОЙДОН.РУ после того, как ростовчанка Зинаида, мама особенного ребенка, пожаловалась в прокуратуру на отказ в заправке вне очереди на донской АЗС. В официальном комментарии нефтяники сослались на президентский указ, но так и не уточнили, распространяется ли льгота на саму топливную колонку.
Инцидент произошел на автозаправочной станции в Мясниковском районе Ростовской области. Женщина приехала пополнить запас топлива, пока ее сын, переходящий из категории детей-инвалидов во взрослую первую группу, спал на заднем сиденье. Увидев ставшую уже традиционной очередь, ростовчанка показала сотруднику справку и попросила заправить машину без ожидания. Работник станции отказал, заявив, что такого правила не существует.
Право на внеочередное обслуживание (в том числе на АЗС) для родителей (опекунов), которые сопровождают ребёнка-инвалида, закреплено в Указе Президента РФ от 2 октября 1992 года № 1157 «О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов». В 2021 году в документ внесли изменения, и норма прямо распространилась на детей-инвалидов и лиц, их сопровождающих. Поскольку АЗС относятся к предприятиям торговли , правило действует и там. Важное условие: ребёнок-инвалид должен фактически находиться вместе со взрослым — именно в этом случае сопровождающий получает льготу. Чтобы воспользоваться правом, достаточно показать сотруднику АЗС справку об инвалидности ребёнка (в том числе электронную из «Госуслуг» с марта 2026 года) и свой документ, удостоверяющий личность.
Позже управляющая АЗС перезвонила женщине и озвучила позицию персонала. По ее словам, компания не обязана пускать льготников к колонке, а внеочередной прием положен только на кассе в магазине. Не согласившись с таким толкованием, мама особенного ребенка обратилась в Роспотребнадзор и прокуратуру. Она потребовала от надзорных органов наказать сотрудников за нарушение прав потребителей и заставить заправку соблюдать закон.
В ответе ДОМОСТРОЙДОН.РУ пресс-служба «Лукойла» сообщила, что в условиях возросшего спроса уделяет особое внимание социально значимым объектам и скорой помощи. При этом компания лишь процитировала указ президента о дополнительных мерах поддержки инвалидов, отметив, что ряд категорий граждан действительно обслуживается вне очереди, однако конкретный инцидент на донской трассе так и не прокомментировала.
Комментарии